Château de Maubreuil

PORTRAIT

Portrait de Tam, réceptionniste au Château de Maubreuil 

De votre arrivée au Château au moindre détail de votre séjour, elle s’applique à faire de chaque visite à Maubreuil une expérience incroyable et un souvenir impérissable. A bientôt 27 ans, Tam notre réceptionniste, a le sens de l’accueil, le goût de l’échange, et une empathie naturelle qui lui permet d’être à l’écoute de vos moindres besoins. Rencontre avec Tam, réceptionniste au Château de Maubreuil, près de Nantes, qui a rejoint nos équipes il y a quelques mois.  

 

Arrivée en France il y a trois ans pour suivre un master anglophone d’International Hospitality Management à l’Université d’Angers, Tam est originaire du Vietnam, où elle a suivi des études de tourisme avant de travailler en tant qu’hôtesse de l’air et réceptionniste dans des hôtels 5 étoiles. Le voyage, elle l’a dans la peau depuis toujours. Aussi, pour elle, le Château de Maubreuil a été comme une évidence : “Des chambres de l’hôtel 5 étoiles aux cuisines du restaurant gastronomique et jusqu’au Spa partenaire Cinq Mondes, tout ici est pensé pour faire vivre à nos invités, le temps d’un séjour, l'expérience d’un voyage hors de l’espace et hors du temps. Je m’y suis tout de suite sentie à ma place”, se souvient-elle.

 

Réception des clients, accueil téléphonique, gestion des emails, inspection des chambres ou même recherche d’activités : la conciergerie est un métier riche et pluriel qui appelle une grande polyvalence. “Nous sommes un établissement à taille humaine avec 14 chambres au sein de l’hôtel. Tout est fait pour que nous puissions être aux petits soins pour chacun de nos clients, pour que nous soyons présents à chaque étape de leur séjour, pour que nous leur partagions les secrets et la magie de ce lieu riche d’histoire. Certains résidents habitent parfois à deux pas mais viennent pour une occasion spéciale afin de s’offrir une parenthèse de bien-être ou de voyage ; ces moments sont précieux. Nous faisons en sorte que leur expérience soit parfaite.”  

 

“Travailler au Château de Maubreuil, c’est aussi un perpétuel émerveillement : chaque jour, je découvre quelque chose de nouveau, un petit détail que je n'avais pas remarqué. Avec l’arrivée de l’été, les rayons de soleil qui pénètrent dans l’ambiance tamisée du Château nous offrent une nouvelle perspective, nous permettant d’apprécier les nombreuses œuvres d’art sous un autre œil. C’est un lieu qui vit et qui se transforme saison après saison, où il y a toujours quelque chose à découvrir”, conclut-elle.

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